Aragón se ha convertido en la primera comunidad autónoma española que regula los derechos de los consumidores en los servicios de estética, al aprobar un reglamento autonómico. El ejecutivo indica en una nota de prensa que estos servicios de estética y otros cuidados corporales han adquirido una gran relevancia en los últimos años, y ha proliferado su uso entre hombres y mujeres de cualquier edad.
Para proteger a los consumidores, la Dirección General de Consumo del Gobierno de Aragón ha aprobado el reglamento, en el que se destacan las condiciones higiénico-sanitarias y una mayor información sobre los servicios contratados. La Inspección de Consumo, consciente de la importancia que está adquiriendo el cuidado corporal en los ciudadanos, llevó a cabo una campaña específica en la que se visitaron 115 establecimientos con un grado de cumplimiento global del 90 por ciento.
Asimismo, se informó del Sistema Arbitral de Consumo como procedimiento óptimo para resolver los conflictos de los consumidores. Como recomendaciones generales para los usuarios, desde la Dirección General de Consumo se insiste en que, a la hora de contratar estos servicios, se tengan en cuenta las distintas opciones o modalidades que se ofrecen y su financiación, así como las cuestiones relacionadas con la salud.
En Aragón, la estética representa un 1,5% de las reclamaciones anuales y en lo que va de año, se han contabilizado 38. Los motivos más frecuentes son por lesiones corporales fruto del tratamiento estético, publicidad engañosa, financiación del servicio, modificación de los términos del contrato y la contratación del servicio a través de bonos descuento que luego no se ajusta a lo publicitado.
