La Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón recordó ayer que los ciudadanos tienen derecho a ser recompensados en caso de que se produzcan interrupciones en el servicio telefónico o de acceso a internet.
En este sentido, los vecinos de Castejón de Monegros que este verano pasaron hasta cuatro días sin teléfono fijo tras un corte de la línea que, al parecer, también afectó en menor medida al acceso a internet y a los móviles, tendrán derecho a reclamar. Los vecinos se mostraban molestos ante la falta de explicaciones.
La DGA apuntó ayer que si la avería se debe a causas de fuerza mayor, el operador compensará al usuario devolviéndole el importe de la cuota. También señaló que puede suceder que la compañía «no atienda los requerimientos» y los usuarios tendrán que usar la vía del arbitraje de consumo para reclamar.
