La Gerencia de Urbanismo gestionó en 2017 más de 13.000 expedientes a través de la administración electrónica, lo que supone el 65,8 del total de la actividad de municipal.
Así se recoge en la memoria de gestión administrativa del área correspondiente al pasado ejercicio de 2017 que se ha presentado hoy en el Consejo de Gerencia de Urbanismo y que arroja una mejora en los principales indicadores de actividad, en línea con el contexto de ligera recuperación de la actividad económica, "muy lejos" de los que se producían en los años previos al estallido de la burbuja inmobiliaria.
Uno de los datos más relevantes sobre la consolidación de la actividad lo ofrece el indicador acumulativo correspondiente expedientes resueltos sobre licencias, declaraciones y comunicaciones sobre actividad, que ha ascendido a 3.498, cifra muy similar a los 3.553 de 2016, frente a los 3.003 de 2015 y los 3.226 de 2014, informan fuentes municipales en una nota de prensa.
Como principales tendencias destaca la consolidación del ascenso en la solicitud de licencias de obras mayores (la mayoría vivienda de nueva construcción), que ha pasado de 525 en 2014, 1.040 en 2015 a 1.334 en 2016 y 1.536 en 2017, pero por debajo de las que se concedían en los años previos a la crisis (4.737 en 2007).
También se consolidan las licencias urbanísticas y de apertura (714 en 2017, cerca de las 754 en 2016, frente a 607 en 2015), así como las de obras menores, que han pasado de 11.315 en 2015 y 12.747 en 2016, a 13.574 en 2017, unas 800 licencias más.
Las concesiones de licencias para vallas y andamios pasaron de 739 en 2014, a 838 en 2015, 1.014 en 2016 y 990 en 2017, todavía por debajo de las 1.052 concedidas en 2004.
Las licencias urbanísticas para reformas alcanzaron la cifra más alta de la serie histórica, con 943 licencias concedidas, casi 100 más que el año 2016.
El pasado año también se incrementó la entrada de expedientes al Área de Urbanismo, 15.096 frente a los 14.483 de 2016, y también se redujo la cifra de expedientes pendientes de resolver hasta los 5.411.
El Consejo de Gerencia de Urbanismo resolvió 19.024 expedientes, casi 1.000 más que el año anterior (17.107 expedientes), de los que 13.790 se gestionaron electrónicamente, y a los que se sumaron los 33.455 que se resolvieron mediante tramitación directa (obras menores, vallas y andamios y permisos de agua).
En cuanto a la atención a la ciudadanía, la memoria señala que se mantienen los niveles en la atención presencial y en tiempos de espera, así como los de atención electrónica, especialmente a través de la web municipal.
También se ha mantenido el grado de satisfacción general de los usuarios, que otorgaron una puntuación media global de 3,65 puntos sobre 5, la misma que en 2015, y el índice de calidad global fue de 80,95 puntos.
En cuanto a transparencia, los 12 indicadores sobre urbanismo recogidos en el Índice de Transparencia Internacional (ITA 2014) obtienen una puntuación de 91,7 sobre 100.
La Gerencia de Urbanismo ha renovado satisfactoriamente la certificación ISO 9001:2015 en su Sistema de Gestión de la Calidad con la auditoría que se ha realizado el pasado año, y actualmente tiene 44 procesos certificados por AENOR.
Entre las previsiones para este ejercicio se encuentra el inicio del Sistema de Eficiencia Energética ISO 50001.
