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La Administración autonómica.

La DGA abre en el Pignatelli la nueva oficina de atención al ciudadano

Se pueden realizar gestiones relacionadas con Vivienda, el Toc-Toc o Medio Ambiente.Su apertura coincide con el traslado, antes de abril, de servicios de cuatro consejerías.

D. L. G. D. L. G. 12/02/2009

El Gobierno de Aragón ha habilitado en su sede del Pignatelli un servicio de registro e información integrada que permite realizar consultas o iniciar la tramitación para gestiones específicas relacionadas con Medio Ambiente, Vivienda y el Toc-Toc, además de la atención al público que ya se prestaba (de información general) en la ventanilla única del edificio. Una oficina que está operativa desde el pasado 3 de febrero y a la que se sumarán cuestiones relacionadas con Transportes e Industria en los próximos meses.

Su puesta en funcionamiento coincide con la reubicación de varios servicios administrativos pertenecientes a cuatro consejerías distintas, dentro del plan de reutilización de las sedes administrativas que persigue agrupar en el mismo edificio los cargos de responsabilidad de cada departamento con los diferentes servicios provinciales y direcciones generales para agilizar los trámites y la atención al ciudadano.

Es el caso de Agricultura y Alimentación que saldrá del Pignatelli para instalarse en la sede de San Pedro Nolasco. El cambio se materializará antes de abril (durante los próximos dos meses) pero ya se ha iniciado el traslado de archivos. Intercambiarán su emplazamiento con las secciones provinciales de Industria, Comercio y Turismo, así como de Medio Ambiente, y Obras Públicas, Urbanismo y Transporte, que irán en el Pignatelli.

La redistribución de departamentos en las sedes administrativas ya se puso en marcha en noviembre del 2007, con el traslado de Salud y Consumo a una de las esquinas del Psiquiátrico. Ese año se reubicaron 538 puestos de trabajo. El año pasado, fueron Ciencia y Tecnología y Educación y Deportes las que cambiaron de sede (1.576 personas más).

La oficina de información y registro habilitada en el interior del Pignatelli se encuentra en un espacio aislado del patio por una mampara de madera. De esta forma, se evitan problemas de seguridad y se agiliza el paso de los miles de ciudadanos que acuden a hacer sus consultas. Una vez dentro, se han mejorado los medios técnicos disponibles, hay más personal atendiendo y más servicios para el ciudadano (ocho ordenadores para hacer consultas o leer el BOA) que la antigua ventanilla única. Pero sobre todo logra reducir los tiempos de espera. Hasta 16 mesas de información se han instalado para atender cuestiones específicas que el ciudadano selecciona desde la entrada, sacando un tíquet. Es el mismo sistema usado en otras administraciones, pero hace más útil la atención que la anterior ventanilla única, donde se acababa reenviando al ciudadano a otras direcciones.

Por otra parte, también está pendiente la planificación de departamentos que se trasladarán al parque empresarial del recinto Expo. Para esto, el Gobierno de Aragón baraja la posibilidad de utilizar la fórmula de renting operativo para sufragar el gasto que comporta la compra de suelo en Ranillas. Una empresa externa, mediante concurso público, haría el desembolso por la compra de oficinas y la DGA pagaría un alquiler por usarlos con la opción de que, transcurridos unos 15 años, su propiedad pasara de nuevo a manos de la Administración autonómica.

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