El año pasado se resolvieron 1.300 conflictos en materia de consumo a través de la figura de un mediador, según expuso ayer la directora general de Protección de Consumidores y Usuarios, Rosa Cihuelo, que asistió al Aula de Consumo de enero. El Sistema Arbitral de Consumo es una vía extrajudicial de resolución de conflictos surgidos entre un consumidor y una empresa que permite a las partes resolver sus diferencias, sin gastos y sin acudir a los tribunales.