La compañía de servicios de pago Visa se disculpó ayer tras sufrir el día anterior un fallo informático que dejó a sus clientes de varios países europeos sin poder pagar las compras con tarjeta. Un signo de la importancia del incidente es que fue el propio director general del grupo estadounidense quien dio la cara y pidió perdón. «Nuestro objetivo es hacer que todos los pagos de Visa funcionen de manera fiable las 24 horas del día, los 365 días del año, y no hemos estado a la altura de ese objetivo», lamentó Al Kelly en un comunicado.

El director general se disculpó ante todos los «socios y titulares» de tarjetas Visa por una interrupción que no está relacionada con un «ataque cibernético o acceso no autorizado», sino con la migración de datos de Visa Europa a Visa Internacional, tras haberse integrado en la cabecera del grupo estadounidense. Ayer por la mañana, los sistemas de pago de Visa Europa ya operaban con normalidad.

El corte originó interrupciones el viernes en varios países europeos, donde se bloquearon las operaciones de los compradores con tarjetas tanto de débito como de crédito. El efecto fue particularmente drástico en el Reino Unido, donde las Visa representan el 97% de las tarjetas de débito en circulación en el país.

«Tenía 240 libras (275 euros) de productos en mi carrito, pero mi tarjeta no funcionaba», detalló a la BBC el portavoz de la cadena, Jay Curtis, que estaba comprando en una tienda de bricolaje en Swansea (Gales). «Lo intenté varias veces. Luego probé con otra tarjeta, pero sin éxito, y tuve que irme a casa». Durante varias horas, los titulares de tarjetas Visa no tuvieron más remedio que pagar en efectivo. La retirada de dinero en los cajeros automáticos no se vio afectada por el apagón. «Fui a hacer mis compras semanales a Aldi sin efectivo, solo con mi tarjeta», contó también Jessica Hammond en Twitter. «Un hombre que estaba detrás de mí en la cola me dio 100 libras. Le hice una transferencia bancaria mientras esperaba pagar». En Berlín, los clientes estaban nerviosos por las largas colas en la tienda Primark en Alexanderplatz, según un periodista a AFP.

EFECTO MODERADO en españa / El efecto en España fue más bien moderado. De hecho, se pudieron llevar a cabo todas las operaciones realizadas con tarjetas de los bancos españoles dentro de territorio, ya que la plataforma de pagos Redsys se encarga de ejecutarlos y no se vio perjudicada por el problema de migración. Las tarjetas de bancos extranjeros utilizadas en España o de bancos españoles utilizadas en otros países, como el Reino Unido, sí que se vieron afectadas. «El problema técnico de los pagos con tarjeta de Visa no ha tocado a Francia», aseguró por su parte una fuente bancaria.