El Ayuntamiento de Zaragoza registró en el 2014 un total de 10.306 quejas y sugerencias en la web municipal, lo que representa un incremento del 70,1% con respecto al año anterior (hubo 6.056). Un indicador que destaca el aumento del grado de implicación de los ciudadanos y su malestar con determinados servicios públicos. Además, como la estadística es pública desde el 2011, permite saber que el aumento de estas con respecto al inicio de la legislatura ha sido del 40,8%, cuando se contabilizaron 7.318.

Lo más positivo es conocer qué preocupa más al ciudadano, qué servicios considera que deberían funcionar mejor. En un contexto, el del 2014, en el que tuvo mucho que ver la huelga de los trabajadores del mantenimiento de los parques y jardines o el conflicto abierto por la prohibición a los ciclistas de circular por las aceras. O el anuncio de la macrooperación asfalto en 123 calles de la ciudad que comenzará en breve.

Y es que la conservación de los viales es la que más quejas y sugerencias ha generado en el último ejercicio. Con un total de 1.888, casi ha triplicado las 656 que hubo durante el 2013 (un 187% más) y duplica las 901 que se registró en el 2011 (un 109% de aumento), en el primer año de la legislatura y último de la anterior.

La suciedad de las calles, o la limpieza pública, son otras de las preocupaciones más importantes. Un total de 1.049 quejas ciudadanas así lo atestiguan (una de cada diez recibidas), más del doble que las 422 recibidas el año anterior (un incremento del 148%) y un 78% más que hace cuatro años. Pero si el número es importante para valorarlo, la segunda preocupación para los zaragozanos serían las zonas verdes. Un total de 1.723 se han computado, un 150,4% más que las 688 del año anterior y un 105,1% más que en el 2011. Se duplica el malestar.

También es llamativo lo que ocurre en Movilidad, ya que ha descendido el número de protestas o sugerencias ciudadanas. La estadística municipal lo difumina al hablar de transporte público, la movilidad en general y la zona azul. Mientras, el bus y el tranvía provocan menos quejas que uno y tres años antes. En su caso, solo se han recibido 546 en el 2014, un 17,2% menos que en el ejercicio anterior y un 20,8% menos que cuando se inició el mandato.

Aunque en el apartado de la movilidad, las 913 contabilizadas suponen un 20,4% que en el 2013 (hubo 758) y un 41,5% más que en el 2011. En cuanto a la zona azul, las 43 registradas son un valor casi residual, pero llama la atención que se haya duplicado las 22 de hace un año (un 95,4% más) cuando sigue siendo inferior (un 14%) que hace cuatro años (hubo 50). Salvo el multacar y su ampliación de plazas a San Pablo no ha habido más novedades, ni en el precio.

LAS BICICLETAS

Por otro lado, sí se podría pensar que el conflicto con las bicis llegó a su máximo apogeo en el 2014, con la prohibición de circular por las aceras, lo cierto es que 225 quejas suponen un 73% más que en 2013 (hubo 130) y un 32,7% menos que al inicio del mandato (con 334).

Pero uno de los saltos cuantitativos más importantes no ocupa demasiado tiempo en los debates políticos: el alumbrado público. Este servicio ha provocado que las 394 quejas y sugerencias recibidas en el 2011 o 307 de hace dos años se hayan convertido en 886 en el 2013 (un 124,8% y 188,59%). Es decir que son casi el triple en solo un año.

Por el contrario, las instalaciones deportivas, con 136, han rebajado en un 43,9% el número de protestas con respecto al inicio de la legislatura (y un 6,3% con respecto a hace un año); la Policía Local se mantiene en índices altos, con 744, pero ambas por debajo de las computadas en los tres años anteriores; y la tarjeta ciudadana, con 47, está muy lejos de las 180 que se registraron en el año 2011.