El Periódico de Aragón Economía

Miércoles 10 Febrero 2010

Los vuelos de bajo coste han potenciado el comercio electrónico.
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El miedo a comprar por internet parece que se disipa. Si en el 2000 solo el 12,7% de los internautas españoles realizaban compras por internet, hoy ya son el 27,3% los que se atreven a adquirir productos a través de la red, según datos del estudio Comercio electrónico B2C del Observatorio de las telecomunicaciones y de la sociedad de la información de Red.es.

Según el estudio, en el 2006 hubo un total de 5.064.510 de internautas compradores, que representan el 13,6% de la población de 15 y más años. "La cifra de negocio que ha generado el comercio electrónico en España en el 2006 ha sido de 2.778 millones de euros", destaca el director general de la entidad, Sebastián Muriel. En solo un año se ha incrementado esta cifra en 635 millones de euros (29,6% de crecimiento), cuando en el 2005 solo creció 306 millones (16,7%). "En el año 2000, el primer año del estudio, se facturaron 204 millones", señala Muriel.

Desde entonces ha llovido mucho. La tecnología ha sufrido innovaciones constantes, los precios de los ordenadores han bajado, internet está presente en muchas más casas y, además, la banda ancha o ADSL se está implantando con celeridad. Todo ello ha propiciado que el número potencial de internautas dispuestos a comprar en la red haya crecido, pero también que las empresas vuelquen más esfuerzos en sus páginas web y que ofrezcan la posibilidad de compras on line.

VIAJES Y OCIO Buena parte del crecimiento de esta actividad se debe a la planificación de viajes por internet. Si los vuelos de bajo coste revolucionaron el concepto de viajar, esos mismos viajes han potenciado el comercio electrónico. El éxito de portales como lasminute.com, viajar.com o atrapalo.com son buena muestra de ello. El 36,5% de los internautas que compraron en la red durante el 2006 adquirieron billetes de avión, barco, autobús y tren (31,7% un año antes). El 12,4% de los compradores on line reservaron alojamientos (11,1% en el 2006) y el 4,8%, adquirieron paquetes turísticos (3,6% el año anterior).

Otro de los sectores preferidos para las compras ha sido el ocio. El 16,9% de los internautas compró entradas para espectáculos; el 13,9%, libros; el 6%, DVD y videojuegos y el 5,1%, música. Ropa y complementos sedujo al 10,1% de los compradores, y la informática también tuvo sus adeptos: el 8,2% adquirió programas informáticos y el 4,5% se hizo con componentes para el ordenador. El gasto medio del comprador on line fue de 523,6 euros.

Prácticamente la totalidad de los compradores (98,7%) declara que las compras por internet han cubierto sus expectativas "siempre o casi siempre", y la desconfianza con las formas de pago pierde peso, pasando del 35,2% en el 2005 al 23% del 2006. Además, solo el 7,1% de individuos ha tenido algún problema con sus compras en la red en el 2006, frente al 8,6% del año anterior. Entonces, ¿qué hay que hacer para que los que no han comprado nunca en la red se inicien en las adquisiciones on line?

"El 37,2% de los internautas que no han comprado nunca en la red afirma que es necesario mejorar la percepción de la seguridad de las transacciones", explica Muriel. En la lista de razones le siguen algunas como que internet se convierta en el canal exclusivo de distribución del producto (11,4%). No obstante, un 11% de los internautas, según el estudio, declara que "en ningún caso adquiriría productos o servicios on line".

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