El transporte público urbano de Zaragoza dio servicio a lo largo del 2013 a unos 118 millones de viajeros, una cifra que supera levemente a la del año anterior. Este dato resulta especialmente significativo, teniendo en cuenta la situación de crisis económica generalizada. El pasado año, la red de autobuses transportó a 91.426.093 viajeros, y el tranvía a 22.364.314. Ese dato, sumado a los 4 millones de viajeros que utilizaron los autobuses de las líneas rurales, hace un total de 117.780.407 de usos.
En cuanto a los transbordos, se estima que el 12% de los viajeros que acceden tanto al autobús como al tranvía, lo hacen realizando un transbordo, que puede ser o bien de otro autobús o de líneas rurales. En estos casos, el uso del transporte público está bonificado.
