El servicio de Atención al Paciente del sector Zaragoza II atiende al año a más de 25.000 usuarios, según datos del 2009. Los ciudadanos utilizan este medio para comunicarse con la institución, expresar sus preocupaciones, presentar quejas, agradecimientos o sugerencias.

Desde los servicios de Atención al Paciente se puede solicitar la información que se necesite, tramitar asuntos de gestoría y recibir ayuda, además de que también se procura colaborar con los equipos asistenciales en aquellos aspectos de interés, indicó en un comunicado el Gobierno aragonés.

En 1985, cuando se creó el servicio, se atendieron en el hospital a 667 usuarios, frente a los 25.610 casos del 2009, de los cuales el 90% fueron de gestorías. El Ejecutivo autonómico puso en marcha a comienzos de la legislatura un área específica de atención al usuario.