Amazon ha logrado llenar el mundo de centros logísticos. Y ese es precisamente uno de sus secretos para convertirse en un referente global para los clientes. La multinacional cuenta con un total de 175 centros logísticos en todo el planeta, lo que permite entregas casi inmediatas tras la realización de los pedidos por parte de los clientes. 

Los centros que se van a poner en marcha en la plataforma logística de Zaragoza (Plaza) son parte de esta tupida red mundial y la forma de realizar la distribución de sus productos y la de sus proveedores se han convertido en la clave del éxito de la multinacional. Quizá por eso la asociación entre Amazon y Aragón tenga un futuro prometedor. La apuesta por la digitalización y las nuevas tecnologías también forman parte de los ingredientes que han dado tan buenos resultados al gigante de la distribución. Y Zaragoza está llamada a convertirse en un banco de pruebas en este sentido, con un centro «pionero».

La rapidez y la eficacia de Amazon son también determinantes en el éxito de Amazon. Para ello transporta mercancías en camiones hasta los centros logísticos. Allí, los productos viajan al interior del centro mediante cintas transportadoras automatizadas. Los artículos se almacenan en los estantes que son movilizados por robots. Luego, la cinta transportadora lleva cada producto hacia la zona de empaquetado y, una vez allí, son etiquedas, de forma que cada una de ellas es asignada a un camión, siempre según el método de envío, necesidad de rapidez y ubicación del cliente final. Cada camión transporta más de 2.000 pedidos y estos son llevados desde los centros logísticos. Además, la compañía ha aplicado sistemas de inteligencia artificial para mejorar la entrega en última milla y evitar robos en las entregas.

La logística hacia el proveedor es una pieza vital, pero también la aplicada al cliente, ya que Amazon se ha centrado en automatizar parte de sus procesos logísticos con el fin de que su personal pueda cumplir su tarea de forma eficiente. Y eso resulta algo complicado ya que en todo el mundo cuenta con 250.000 empleados. Solo en España Amazon suma 15.000 trabajadores fijos, una cifra que se ha duplicado desde finales del 2019.

El mayor apoyo de los empleados son los robots de Amazon (llamados drives), que trabajan de forma autónoma y se guían mediante el escaneo de unos códigos QR, ubicados en el suelo, lo que petmite levantar estanterías de hasta mil kilos.

Desde la perspectiva del proveedor, España cuenta con más de 9.000 pymes más que venden en Amazon. En 2019, estas pymes superaron los 450 millones de euros en exportaciones, lo que supone un incremento respecto a los 400 millones de euros del año anterior. Solo en Aragón hay más de 200 pymes que venden en Amazon, las cuales exportaron más de 5 millones de euros en 2019.