Primero fue en junio, después a finales de julio, pero al final, el servicio en pruebas del buzón de voz de los centros de salud de Aragón no se pondrá en marcha hasta diciembre, según han decidido las autoridades sanitarias.
El servicio tiene como objetivo evitar la pérdida de llamadas para pedir cita en los consultorios, ya que la solicitud de consulta por teléfono suele concentrarse en un periodo muy concreto, las primeras horas de la mañana (de 08.00 a 11.00 horas) y desde los servicios de administración no dan abasto. Esta situación (cuando se necesita la consulta y no se puede esperar a la cita a través de la web o la aplicación Salud Informa, genera mucha frustración entre los pacientes.
El buzón de voz –las pruebas comenzarán en alrededor de 40 centros de salud, que luego se ampliarán– permitirá con una serie de preguntas priorizar las de urgente necesidad.
