El aviso del Banco de España por las tarjetas de crédito pone en alerta a media población

Las transacciones con tarjetas de crédito y débito a menudo se convierten en objetivos frecuentes de estafas y fraudes, proporcionando oportunidades para casi un millón de transacciones fraudulentas cada año.

Las estafas más comunes se presentan en forma de compras en línea (77%) y compras físicas (20%). El origen de estas prácticas delictivas puede atribuirse a problemas como la duplicación, el robo o la pérdida de la tarjeta.

Sin embargo, es esencial no facilitar el trabajo de los estafadores. En ocasiones, los propios clientes pueden caer en la trampa de páginas web falsas, donde acaban proporcionando involuntariamente sus datos bancarios.

Costes económicos

El resultado suele ser desalentador: no se recibe el producto y los estafadores pueden utilizar la información bancaria para realizar más gastos. En última instancia, somos los clientes los que terminamos asumiendo las consecuencias económicas.

Aunque la regla general es que todos los bancos tienen la obligación de devolvernos el dinero ante un robo o uso fraudulento, hay excepciones.

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En caso de pérdida o robo de la tarjeta, si se realiza un uso no autorizado de la misma, el titular es responsable de los primeros 50 euros de gastos fraudulentos, hasta el momento en que se informe a la entidad y se solicite la cancelación de la tarjeta.

Cancelación de la tarjeta

Por ejemplo, si se han gastado 300 euros, el banco deberá reembolsar 250 euros antes de la cancelación de la tarjeta. No obstante, si se notifica a la entidad la pérdida de la tarjeta y se realizan operaciones fraudulentas posteriores, el banco deberá reembolsar la cantidad total.

En el caso de cargos incorrectos, ya sea debido a un error o a un fraude, el Banco de España emite una advertencia relevante. Es fundamental verificar la cantidad que se va a cargar al realizar una compra. Se recomienda prestar atención a la pantalla del terminal de punto de venta (TPV) antes de usar el método de pago, así como revisar detenidamente la firma en línea para asegurarse de que el importe y el comercio sean correctos. Además, el Banco de España sugiere aceptar la pregunta de "¿quiere copia?" para verificar que el importe del cargo reflejado en el recibo sea el correcto.

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Copia para asegurarse de que el cobro es correcto

El recibo o comprobante, también conocido como 'copia', es el registro del terminal de punto de venta (TPV) que detalla los aspectos del pago recientemente realizado. El Banco de España enfatiza la importancia de asegurarse de que se haya cobrado la cantidad correcta, antes de acercar la tarjeta 'contactless' o el dispositivo móvil con tecnología NFC para realizar pagos a través del teléfono. Además, se recomienda solicitar el recibo o copia después de la transacción, en caso de que sea necesario presentar reclamaciones.

Esta precaución es especialmente relevante considerando que los métodos de pago actuales, como el pago 'contactless' y el pago a través del móvil, no requieren ingresar el PIN si el importe es inferior a 50 euros.