La Dirección General de Consumo ha recibido 4.305 consultas en el primer semestre del año, una buen parte de ellas referente a facturas e incumplimientos de contrato en los sectores de las telecomunicaciones, servicios de interés general, ocio y viajes.
Las irregularidades en las facturas suponen el 35,8% de las demandas y los incumplimientos de contrato el 24,98%.
Por sectores, las reclamaciones más numerosas se refieren al sector de las telecomunicaciones, que acumulan 1.143, seguido de servicios de interés general (electricidad, agua, gas), con 537, y el sector de ocio y viajes, con 385.
El perfil de los consumidores que demandan información están entre los 40 y 52 años (29,22%), seguido por los de entre 27 y 39, y las mujeres son las principales demandantes, con una diferencia de un 3,97% con respecto a los hombres. La mayoría de estas consultas se realizan en persona (66%), seguidas del telefóno (16,1%).
