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ADMINISTRACIÓN DISEÑO

Un proyecto de co-diseño mejora los espacios de auto-información del Inaem

Este proceso se ha implantado en la oficina de empleo de la avenida Compromiso de Caspe de Zaragoza y la idea es hacerlo extensivo al resto de oficinas de la red del Inaem

 

Un proyecto de co-diseño mejora los espacios de auto-información del Inaem -

EFE
27/08/2019

El Gobierno de Aragón trabaja en un proyecto piloto para la mejora de los espacios de auto-información del Instituto Aragonés de Empleo (Inaem) dentro del nuevo programa de co-diseño de servicios públicos que promueve para implicar a la ciudadanía en el proceso de transformación de la administración.

La iniciativa, impulsada por el departamento de Ciudadanía y Derechos Sociales y el Laboratorio de Aragón [Gobierno] Abierto (LAAAB), se desarrolla junto al Centro Aragonés de Diseño Industrial (CADI) y Fractal Strategy.

El proyecto resultante de este proceso -que incluye nuevos dispositivos, paneles, señalética, herramientas y metodología- se ha implantado en la oficina de empleo de la avenida Compromiso de Caspe de Zaragoza y la idea es hacerlo extensivo al resto de oficinas de la red del Inaem.

En los espacios de auto-información los usuarios de las oficinas de empleo pueden obtener información sobre los servicios que el Inaem pone a su disposición sin necesidad de ser atendidos por el personal de la oficina.

De esta forma, se logra reducir el tiempo de espera, se consigue una gestión administrativa más eficiente y ágil, y se incrementa la calidad en la atención al público, recuerdan fuentes del Gobierno de Aragón en un comunicado.

Desde el Laboratorio de Aragón [Gobierno] Abierto (LAAAB) se quiere dar continuidad al plan implicando a los ciudadanos en el diseño colaborativo de nuevos servicios, en una convocatoria abierta a la que podrán presentarse todos los departamentos en el próximo curso.

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