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CONSUMO

Sanidad alerta de una encuesta telefónica falsa en su nombre

La DGA recuerda que sus llamadas nunca tienen fines comerciales. Personas sin identificar intentan vender medicamentos o concertar una cita

 

EL PERIÓDICO
04/02/2018

La Dirección General de Derechos y Garantías de los Usuarios del Departamento de Sanidad del Gobierno de Aragón ha alertado de que personas sin identificar están realizando una falsa encuesta telefónica de salud con la que tratan de vender medicamentos o concertar una cita en los domicilios. El Gobierno de Aragón recuerda en una nota de prensa que la Dirección General de Derechos y Garantías de los Usuarios es la responsable de medir la opinión y la satisfacción de las personas usuarias de los Servicios Sanitarios del Salud, para lo cual licita con una empresa externa los trabajos necesarios para realizar las encuestas telefónicas.

Estas Encuestas de Satisfacción de Usuarios del Sistema Sanitario de Aragón se desarrollan de manera continua desde el 2010 poniéndose en contacto con las personas que han accedido en el último mes a los servicios sanitarios en Atención Primaria o Atención Especializada y Urgencias, en función del año. En cualquier caso, el personal encargado de realizar las encuestas siempre dispone de un número de teléfono de contacto del Departamento de Sanidad en el que corroborar la autenticidad de la Encuesta, en el caso de que la persona encuestada quiera comprobar su veracidad.

Además, en ningún caso, el personal encargado de realizar las encuestas se desplaza al domicilio de las personas encuestadas ni trata de vender ningún medicamento. Sin embargo, gracias a la colaboración ciudadana se ha tenido información de que personas ajenas al Sistema de Salud de Aragón se han puesto en contacto telefónicamente con particulares, diciendo que estaban realizando un sondeo de salud para obtener información y a posteriori, ofrecerles comprar medicamentos e insistir en realizar una visita a su domicilio para venderles el producto ofertado telefónicamente.

El Departamento de Sanidad, ante la imposibilidad técnica de evitar que alguien efectúe llamadas en su nombre, quiere advertir de este hecho e informar a la población de que si reciben llamadas telefónicas para realizar las Encuestas de Satisfacción de Usuarios nunca serán para ofrecerles productos o medicamentos por teléfono o a domicilio.

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