El Centro de Emergencias 112 Sos Aragón gestionó 76.921 incidencias en el 2018, una cifra ligeramente superior a la del año anterior, que se cerró con 76.742 incidentes. Además, en el pasado ejercicio el servicio de atención recibió 417.349 llamadas, un 39% de ellas sin consecuencias al tratarse de errores, bromas o fallos técnicos achacables al sistema telefónico.

Estos datos fueron facilitados ayer en la sede del 112 en Zaragoza por el responsable del servicio, Miguel Ángel Clavero; la directora general de Justicia e Interior, María Ángeles Júlvez, y el consejero de Presidencia del Gobierno de Aragón, Vicente Guillén.

Entre los incidentes gestionados, los de carácter sanitario fueron los más numerosos, hasta sumar 24.858, un 32,32% del total. Con todo, los sucesos de mayor gravedad, 1.671 en total, fueron los relacionados con el transporte de mercancías peligrosas por carretera y ferrocarril (151), las inundaciones (115) y los incendios forestales (1.399), si bien ninguno de ellos alcanzó grandes proporciones.

OCHO SEGUNDOS / Un capítulo aparte lo conforman los malos tratos, tanto en el ámbito familiar (800 incidencias), como en el de las relaciones de pareja (610) y el de los menores (31). Por otro lado, las denominadas emergencias menores, es decir, en las que no es necesaria la activación de un plan específico de Protección Civil, fueron 15.118, un 10% más que en el 2017, cuando hubo 13.828. De ellas destacan los accidentes (9.272), los rescates y búsquedas (3.460) y los incendios en edificios o vehículos (1.3209.

Tras los incidentes sanitarios se situaron los relativos a la seguridad (14.879) y los problemas en las carreteras y vías públicas (12.264), que han aumentado ligeramente con respecto al año 2017.

Los datos presentados ayer han sido objeto de un análisis de calidad que ha revelado que el tiempo medio de espera de las personas que llaman fue de solo ocho segundos.

Los meses con mayor número de llamadas atendidas en el Centro de Emergencias durante el 2018 fueron agosto (39.988) y julio (39.802), que se corresponden con los que registran mayor actividad turística y un número más elevado de desplazamientos.

En cuanto al horario, la mayor parte de las llamadas se produjo en el periodo comprendido entre las seis y las siete de la tarde, si bien existe otro pico que se sitúa entre las 11 de la mañana y las dos de la tarde.

12 MILLONES DE LLAMADAS / Además, desde la creación del Centro de Emergencias 112 Sos Aragón, el servicio ha gestionado ya más de 12 millones de llamadas correspondientes a 1.102.054 incidentes.

Por provincias, Zaragoza fue la que registró mayor número de incidentes, un total de 51.416, lo que supuso el 66,84%, seguida por Huesca, con 15.889 (el 20,66%) y Teruel (6.896 y el 8,97%). El resto tuvieron lugar en otras provincias desde las que se llamó al centro de atención de Aragón.

El Centro de Emergencias desempeña una importante labor de difusión de avisos meteorológicos de la Agencia Estatal de Meteorología, hasta un total de 416 el año pasado. Destacan por su crecimiento los relativos a inundaciones y deshielos.