La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Zaragoza lamenta que sus técnicos asesores, que ya se han visto considerablemente reducidos por la crisis, tengan que pasar la mayor parte de la jornada al teléfono. "No pueden en ningún caso hacer funciones de teleoperadores en los asuntos generados por las facturas de suministro eléctrico", lamenta el organismo en las cartas dirigidas a Endesa. "¿Porqué los ayuntamientos con recursos públicos (...) están soportando subsidiariamente la atención presencial, telefónica y on-line y la gestión de consultas, quejas y reclamaciones de servicios provenientes de compañías privadas?", se preguntan en las misivas.
