La satisfacción media de los usuarios del Instituto Aragonés de Empleo (Inaem), de empresas, alumnado y ciudadanía atendidos en sus oficinas, aumentó el año pasado hasta puntuar con más de un 8 sus servicios, según la encuesta que este organismo realiza cada dos años.

La satisfacción media de las empresas se sitúa en 8,63 puntos sobre 10, la del alumnado formado en 8,41 y la de los usuarios de sus oficinas en un 8,07, según ha informado hoy el departamento de Economía del Gobierno de Aragón del que depende el Inaem.

En el caso de los tres colectivos ha mejorado el nivel de satisfacción media, que en 2015 era de 8,02, 8,10 y 7,41, respectivamente.

La caída ha sido más notable en el nivel de insatisfacción, que ha descendido de un 8,61 % en 2015 a un 2,09 % en 2017 entre las empresas; de un 4,49 % a un 2,4 % entre el alumnado formado, y de un 14,21 % a un 6,63 en el caso de los usuarios de oficinas.

La provincia con las tasas de satisfacción media más elevadas es Teruel, donde las empresas puntúan los servicios recibidos con un 8,70 sobre 10; los estudiantes formados le dan sobresaliente, con un 9,33, y los usuarios de oficinas consideran que la atención merece un 8,25.

Según este sondeo de satisfacción, el 98,21 % de las empresas, el 94,89 % del alumnado y el 91,91 % de los usuarios atendidos den las oficinas recomendarían el servicio ofrecido por el Instituto Aragonés de Empleo.

En los tres ámbitos, la evolución desde 2015 ha sido positiva, especialmente en el caso de la atención en la red de oficinas del Inaem, donde ha mejorado en 12,48 %.

De nuevo Teruel es la provincia donde más usuarios recomendarían los servicios recibidos, llegando al 100 % en el caso de estudiantes de actividades formativas.

Para llevar a cabo este estudio de satisfacción de los usuarios del Inaem se realizaron 1.306 encuestas telefónicas durante la segunda quincena de octubre.

En concreto, se entrevistó a 336 empresas, 587 alumnos que habían recibido formación subvencionada por el Instituto Aragonés de Empleo y a 383 demandantes de empleo.

En 2017 se llevó también a cabo el estudio "Percepción Social del Inaem por la sociedad aragonesa", que se realiza cada cuatro años y que incluyó 800 encuestas para conocer la imagen pública de este organismo.

El 99,1 % de los encuestados afirma que conoce el Instituto Aragonés de Empleo y lo valoran hasta 0,8 puntos por encima de las ETT, calificándolo con un 3,6 sobre 5, frente al 2,8 de las Empresas de Trabajo Temporal.