Las compañías se atienen al reglamento de calidad de servicio, que analizan la continuidad en el suministro, la calidad del producto y la atención al cliente. El índice TIEPI (tiempo de interrupción equivalente a la potencia instalada) sirve como referencia. Para la continuidad del suministro, la norma dice que deben tenerse en cuenta el número y duración de los cortes (solo se contemplan los superiores a 3 minutos). Lo mismo que el índice NIEPI (número de interrupciones equivalente de la potencia).
