La Torre Outlet de Zaragoza será el primer complejo comercial totalmente digitalizado de España. Telefónica ha sido el socio que ha apostado por este nuevo modelo de ocio al encargarse de la integración de las capacidades red, Wi-Fi y las infraestructuras de comunicación, así como las soluciones digitales más avanzadas del conocido como ‘Internet de las cosas’ (IoT), Big Data e Inteligencia Artificial.
Para ello, La Torre Outlet cuenta con varios dashboard (tableros interactivos de gestión) donde se integran todas las fuentes de datos disponibles para ayudar al centro a optimizar la toma de decisiones, basadas en datos, convirtiéndose en uno de los primeros centros comerciales data-driven de España. Además de las fuentes de datos procedentes de los sensores IoT del centro, se refuerza el conocimiento del cliente con los insights (aspectos no tangibles para el consumidor) que provee Telefónica. Ello permitirá al centro y a las tiendas que lo conforman una gestión más eficiente al poder tomar decisiones en tiempo real y desarrollar planes de acción basados en datos. La solución permite también identificar clientes potenciales y anticipar comportamientos de compra tanto en el centro comercial como en su página web.
Gran pantalla LED
El proyecto incluye la conceptualización, diseño y ejecución de todos los elementos audiovisuales, incluyendo la señalización digital, los diferentes soportes y la generación y adaptación de los contenidos a los mismos. Entre estos elementos destaca una gran pantalla led ubicada en la plaza central con una superficie de 141 m2de gran resolución, una de las más grandes de España. De hecho, puede equipararse con iconos audiovisuales de grandes ciudades, como los de Picadilly Circus en Londres y Times Square en Nueva York.
Los contenidos de ésta y otras pantallas del complejo se gestionan desde la plataforma ‘Smart Retail’, que permite tanto la gestión de los contenidos como su sincronización con las luces y la ambientación musical que se ofrece a los visitantes.
Magic Mirror. Se puede interactuar a través de la realidad aumentada. Foto: Jaime Galindo.
Además, con el objetivo de ofrecer una nueva experiencia digital, Telefónica Tech ha desplegado el centro ‘Magic Mirror’, una solución de realidad aumentada que simula un photocall interactivo con la que los clientes pueden hacerse sus propias instantáneas y proyectarlas en la gran pantalla.
La Torre Outlet Zaragoza se convertirá también en el primer centro comercial a nivel mundial con un gemelo digital 3D, es decir, una recreación virtual del mismo desarrollado por Imascono, un estudio aragonés especializado en realidad extendida. Este espacio virtual permitirá, entre otras cosas, pasear por el centro, descubrir sus tiendas y, en un futuro, realizar compras, así como reunirse con amigos y conocer a nuevas personas.
Todos estos sistemas, que son viables por la capacidad de la red y de los sistemas (inteligencia artificial, el uso del big data...) que ha instalado Telefónica, dotan a La Torre Outlet de un carácter diferenciador con respecto a otros centros comerciales de España y lo sitúan como uno de los más avanzados tecnológicamente de todo el país.
En palabras de Alfonso Solans, presidente del Grupo Iberebro, promotor del complejo, La Torre Outlet es «un espacio comercial innovador, que nace con ADN digital». «La Torre Outlet ofrecerá un novedoso concepto comercial que no existía en nuestra comunidad ni en su entorno y que esperamos que potencie la atracción del turismo nacional e internacional a Zaragoza».
Además, todas las herramientas y elementos tecnológicos de La Torre Outlet harán posible también la creación de programas de fidelización.
