La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) acusa al Real Zaragoza de vulnerar los derechos de los consumidores al aplicar alternativas «abusivas» en la devolución de los abonos de la temporada pasada que no pudieron disfrutarse con motivo de la pandemia. Critica que la decisión de dar de baja como abonado cuando se pide la devolución del porcentaje «es una limitación abusiva y contraria a la normativa de consumidores» y cree que el reembolso del 15% debería ser casi el doble.

El Real Zaragoza, por su parte, lamenta que la OCU no se haya dirigido al club y matiza que el precio de la renovación como socio «ya contempla los partidos que se jugaron a puerta cerrada». Además, indica que el aficionado «puede decidir si renueva o no como abonado o no abonado, pero manteniendo la localidad y la antigüedad la próxima temporada». «La voluntad del club es mantener en el tiempo la relación con sus abonados a pesar de las circunstancias», exponen fuentes de la entidad, que advierten, en este sentido, que "no es comparable la propuesta del Real Zaragoza con la de ningún otro club" y recuerdan que se han ofertado "distintas fórmulas a partir de 30 euros" para la renovación de los carnés.