Las compras en internet han pasado a formar parte del día a día de buena parte de los aragoneses. El fenómeno no para de crecer y alcanza su éxtasis con motivo de la campaña del Black Friday, que dará comienzo esta semana. Uno de cada tres consumidores de la comunidad de entre 16 y 74 años (326.306 personas, el 34,1% del total) ha realizado operaciones de comercio electrónico en el último mes, algo por encima de la media que se registra en el conjunto de España (30,1%). De hecho, es la cuarta autonomía con el porcentaje más alto, solo superada por Madrid (37%), Navarra (35,3%) y Cataluña (34,4%), según los datos de la encuesta sobre equipamiento y uso de tecnologías de información y comunicación en los hogares, publicada la semana pasada por el Instituto Nacional de Estadística (INE).
El número de clientes on line en la comunidad asciende a los 465.056, el 48,6% del total, en cuanto a las transacciones realizadas en los últimos tres meses y llega hasta 546.396 aragoneses (57,1%) en el balance del consumo del último año, 166.000 más que en el 2014 (380.429).
origen del vendedor /Los productos más comprados en el último año son ropa y material deportivo (fue el bien adquirido por el 57,5% de los aragoneses que hicieron desembolsos en la red), alojamientos de vacaciones (56,7%), entradas para espectáculos (47,5%) y otros servicios como billetes de transporte público o alquiler de coche (43,6%) Porcentajes que en casi todos los casos son mayores a los registrados en el 2017. De igual manera, aumenta el número de compras de los usuarios de comercio electrónico y el dinero gastado en los últimos tres meses. Así, el 12,2% de ellos realizaron diez o más operaciones; el 10,3%, entre seis y nueve; y el 29,9%, entre tres y cinco.
En cuanto al valor de las compras on line realizadas en el último año, el 25,7% de estas eran de menos de 50 euros; el 34,5%, de 50 a 100 euros; el 6,5%, de 100 a 500 euros; el 5,9%, de 500 a 1.000 euros; y el 2,5%, de más de 1.000 euros. Respecto al origen de los vendedores, el 87,5% de los aragoneses que adquirieron productos en internet en dicho periodo hizo lo hicieron en tiendas virtuales españolas, el 47,3% en comercios de otros países de la Unión Europea y el 32,9% en negocio del resto del mundo.
Modelo de éxito / Los aragoneses se gastan al año una media de 1.075 euros en comercio electrónico. El 26% de ellos compra en internet al menos una vez al mes, un 15% cada 15 días y hasta un 10% semanalmente, según los datos del foro Ecommerce Tour Zaragoza celebrado recientemente.
Según los estudios disponibles, la transformación digital no para de avanzar y ha llegado a todos los sectores económicos. El éxito del comercio electrónico se pone de manifiesto en los datos de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia), que habla de un crecimiento del 20,3% de la facturación. En cuanto a los compradores, indica que más de 25 millones de españoles acceden a internet cada día. En grupos de edad como los millennials, el porcentaje de usuarios diarios de internet se dispara.
El auge del comercio electrónico ha sido tal que una de cada cuatro pymes ya vende vía on line sus productos. Los principales frenos que los compradores manifiestan a la hora de comprar en la red son los gastos de envío, la preferencia por ver y probar los productos y la dificultad para hacer las devoluciones. Para hacer frente a estos obstáculos, las empresas deben desarrollar una estrategia web con la que ganarse la confianza del consumidor digital, algo que pasa por la comodidad, la cantidad de información disponible y la personalización del proceso de compra.
El e-commerce crece en paralelo al uso de internet, que se ha incremento de forma imparable en los hogares de la comunidad aragonesa. Especialmente notable es el aumento del acceso de internet mediante red de cable o fibra óptica, que ha pasado del 27,9% del 2015 al 36,8% del 2016, lo que supone un incremento del 31,8%, según el último informe de Telefónica La Sociedad de la Información en España.
Otro dato destacable es la creciente penetración de la banda ancha en los hogares aragoneses. El 76,8% de las familias con al menos una persona de edades comprendidas entre los 16 y los 74 años dispone de ordenador, el 81,6% de conexión a la red y el 80,2% navega en internet a través de banda ancha. Son cifras que han crecido con respecto al 2015 en 1,4 (+3%), 4,4 (+5,6%) y 4,9 puntos porcentuales (+6,5%), respectivamente.
ZARAGOZA
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