Durante el 2018, entraron en la Subdelegación del Gobierno en Zaragoza un total de 98.059 expedientes, repartidos por sus diferentes áreas, lo que supuso un 8,34% más que en el 2017, pues existe una tendencia generalizada a la entrada de documentos que se ve compensada por una resolución cada vez más elevada de los mismos. En concreto, el año pasado se resolvieron 89.115 expedientes. De esta forma, la carga pendiente a 31 de diciembre del 2018 fue de 12.828 expedientes, una cifra que en el mes de septiembre era de 15.497 y que la subdelegación logró reducir en un 17,3% desde ese mes. Por áreas, la que maneja un mayor volumen de expedientes es la Oficina de Extranjeros con 22.241, de los que se resolvieron 21.974 en el 2018. Durante ese ejercicio, en esta área se superaron las 64.000 atenciones presenciales para información o trámites de extranjería, y fueron 26.160 las consultas atendidas por teléfono. También se percibe un gran volumen de expedientes en el Área de Sanidad, como análisis de drogas e inspección farmacéutica que contabilizó una entrada de expedientes de 15.782, y una resolución de 15.646. Como tendencia, destaca el incremento de la implantación de la administración electrónica. Y en cuanto a la digitalización de documentos en el registro, la evolución ha sido muy positiva, con una entrada de 25.053 (37,4%) en el 2017 y 76.773 (80,83%) en el 2018 y una salida de 16.384 (14,6 %) en el 2017 y 69.374 (63,55%) en el 2018. En este sentido, el subdelegado manifestó que el balance e inventario llevado a cabo tiene como objetivo poner en valor la gestión administrativa e incorporar parámetros de medición y evaluación de la gestión, tras años de recortes en personal.
