Durante el año 2018, la Subdelegación del Gobierno en Zaragoza atendió un total de 226.946 consultas de los ciudadanos. Las áreas más demandadas fueron la alta inspección de educación (23.974 consultas, entre presenciales, telefónicas y telemáticas), la Oficina de Extranjeros (90.310 consultas), el Área de Agricultura (28.864), el Área de Fomento (2.836), la Oficina de Información y Registro (77.843) y el registro de entrada y salida de documentación y herramientas de identificación electrónica, con un total de 286.443 actuaciones, frente a las 266.624 que se produjeron en el 2017, lo que supuso un 7,43% más. La información y atención al ciudadano se presta a través del teléfono 060 y abarca campos muy diversos, como las ofertas de empleo público, la información sociolaboral, la relativa a las empleadas de hogar o sobre los programas del Imserso (termalismo social y vacaciones para mayores). También se realizan consultas acerca de ayudas, becas y subvenciones y se facilita información y apoyo en todo lo relativo a la Administración electrónica. En este sentido, el subdelegado del Gobierno en Zaragoza, José Abadía, destacó la importancia que la implantación de este moderno sistema de comunicación y gestión ha adquirido para mejorar y agilizar la atención a los ciudadanos y que incluye herramientas para la identificación digital, las sedes electrónicas y la firma electrónica. La subdelegación zaragozana cuenta con una oficina de Registro General y dos registros auxiliares en el Área de Sanidad y en el de Trabajo. Su función es recoger documentación de los ciudadanos dirigida a cualquiera de las administraciones públicas. Sus registros están conectados al Sistema de Interconexión de Registros.
