El cambio de Amazon para evitar las devoluciones masivas de los clientes

Si algo es gratis, la gente tiende a aprovecharse. Eso ha sido siempre así y lo seguirá siendo por los siglos de los siglos. Una situación que en algunos casos puede ser útil para las empresas, pero que en otras situaciones puede generar un problema que se debe atajar cuanto antes.

Este es el caso de Amazon, cuyas devoluciones eran totalmente gratuitas hasta ahora en todo el mundo. En España lo siguen siendo por el momento, pero en Estados Unidos han comenzado a llegar algunos cambios importantes respecto a la política de devoluciones.

Las devoluciones de Amazon ya no son gratis: ¿Cuándo llegará a España?

El país norteamericano está sirviendo como banco de pruebas para comenzar a cobrar por ciertas devoluciones. Y ya sabemos cómo es el refrán: cuando las barbas de tu vecino veas pelar echa las tuyas a remojar. Y es que España podría ser uno de los próximos países en los que se implante este cambio. Pero este no es el único cambio.

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La advertencia de Amazon por las devoluciones

Lo cierto es que devolver un producto de Amazon es muy sencillo. El cliente solamente tiene que seleccionar el motivo por el cual quiere deshacerse de un producto recién comprado y un trabajador de la compañía se acercará a casa para recogerlo.

Algunos estudios recientes han revelado que más del 30% de los usuarios de Amazon han devuelto productos comprados por Internet. Esta situación implica que se devuelven millones de productos cuyo final no está del todo claro, ya que algunas polémicas hacían referencia a que estos acababan directamente en la basura.

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Sin embargo, estos productos vuelven a ponerse en el mercado en muchas ocasiones como productos devueltos anteriormente. De hecho, en España existen dos tiendas con el nombre de 'Crazy Day Factorý' que venden devoluciones de Amazon por precios que van desde los 15 euros los viernes hasta un solo euro los jueves.

Para evitar que las devoluciones sean masivas, Amazon ha propuesto colocar una etiqueta a aquellos productos que son devueltos más de lo habitual. "Devuelto con frecuencia" es el mensaje que aparecerá en los productos de la web que los clientes han devuelto anteriormente.

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De esta forma, la persona que vaya a comprar algo podrá valorar si le merece la pena hacerlo por el alto riesgo de devolución que existe. Además, se evitará los gastos que podrían comenzar a cobrarse de las devoluciones y que, como te hemos comentado, hasta ahora solo se han implementado en Estados Unidos.