La Casa Amparo es el centro municipal que acapara mayor número de expedientes iniciados por conductas violentas hacia los trabajadores, con 8 de los 18 iniciados en el 2013. Le siguen otros tres del centro municipal de servicios sociales de La Magdalena. El resto de los procedimientos iniciados se distribuye entre el resto de los centros de servicios sociales, en concreto en Torrero, Valdefierro, San Pablo, Casablanca --que acumula dos--, Casetas y Delicias. En la propia denuncia realizada ante Inspección, los sindicatos detallan la particular situación de la Casa Amparo, donde los usuarios son personas mayores "con facultades físicas y psíquicas mermadas por la edad".
Por estas particulares características los colectivos sindicales demandan la elaboración de un protocolo específico, a través de un código de conducta para los residentes, la valoración de los residentes que padezcan una denominada "psicopatología" que pueda conllevar un grave riesgo para la integridad física del resto de residentes o trabajadores del centro de la capital aragonesa. De hecho, cabe recordar que durante el pasado año un interno acabó matando a otro a golpes en el transcurso de una refriega acaecida en el centro.
