La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Teruel atendió en 2013 un total de 5.468 solicitudes, la mayor parte de ellas consultas por irregularidades en facturas (2.087) y en prestación de servicios (1.318).
Le siguen las reclamaciones relacionadas con información general (846), las garantías (545), y los incumplimientos de contrato (548).
Respecto al año 2012, se incrementaron ligeramente los conflictos entre particulares, que pasaron de 73 a 91, mientras que los asuntos relacionados con los precios bajaron de 63 a 32.
Por sectores, explica el Ayuntamiento en una nota, destacan las telecomunicaciones, con 2.396, seguido de bancos, seguros y gestorías, con 777, y servicios de interés general (agua, luz, gas) con 552.
En cuanto a las personas que solicitan los servicios de esta oficina, destacan las de edad comprendida entre 40 y 52 años, con 2.255, seguidas de las que tienen entre 27 y 39 años, con 1.890.
Los grupos menos numerosos son los de mayores de 65 años, con 320, y los menores de 27, con 204.
La mayoría de las reclamaciones se realizan personalmente, un 25,61 % más que en 2012.
Las consultas ascienden a 4.554, mientras que las reclamaciones suman 844 y hubo 44 denuncias y 26 quejas.
