El call center de Barclays en Plaza, encargado de los servicios de atención al cliente al propio banco y sobre el que ahora el comité de empresa teme que desaparezcan más de 200 empleos, fue considerado por una consultora el mejor servicio del sector en los dos últimos años. La eficiencia, por tanto, no parece ser la medida en la que se basa la toma de decisiones en las relaciones laborales, como se viene proponiendo para hacer frente a la crisis.
