Una clienta demanda a Starbucks por cargar de hielo el café helado
Reclama a la cadena de cafeterías 4,3 millones de euros por no servir el volumen de líquido anunciado
"Demasiado hielo" en elcafé. Una clienta de Starbucks en Estados Unidos ha decidido no quedarse de brazos cruzados y ha presentado una demanda contra la cadena de cafeterías Starbucks por considerar que la empresa lleva a cabo publicidad engañosa al poner "demasiado" hielo en las bebidas frías y no servir el volumen de líquido anunciado. Reclama una indemnización de cinco millones de dólares (4,3 millones de euros).
Según la cadena de televisión CNN, que ha tenido acceso a la demanda, presentada en Chicago, el texto denuncia que Starbucks anuncia sus bebidas frías informando de la cantidad de líquido que estas contienen, pero que luego esa cifra solo se alcanza si se tiene en cuenta el hielo.
"Starbucks está anunciando el tamaño de los vasos de sus bebidas frías en el menú, en lugar del volumen de líquido que el cliente recibirá cuando compre el producto, y con ello defrauda a sus clientes en el proceso", argumenta la demanda presentada por la usuaria de Starbucks Stacy Pincus.
Uno de los tamaños más habituales para las bebidas en las cafeterías de esta cadena, por ejemplo, se anuncia con una capacidad de 24 onzas líquidas (709 mililitros), pero de acuerdo con el texto presentado por Pincus solo contiene 14 onzas (414 mililitros) de líquido, siendo el resto hielo.
"Nuestros clientes entienden y ya se esperan que el hielo sea un componente esencial de cualquier bebida con hielo. Si un cliente no está satisfecho con la preparación de su bebida, nosotros lo reharemos encantados", ha declarado la portavoz de Starbucks Jamie Riley. Habrá que esperar a ver qué dice la justicia estadounidense.
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