En la web de la compañía, los clientes pueden saber si su coche está afectado, aunque la información que la firma les ofrece es escasa: "Su vehículo es totalmente seguro desde un punto de vista técnico y absolutamente apto para la circulación. Le garantizamos que Volkswagen trabaja lo más rápido posible para encontrar la solución técnica que le será comunicada. Volkswagen se hará cargo de todos los costes", dice la web.
