Ibercaja ha puesto en marcha su centro de gestión de canales on line y telefónico a través de la renovación de su denominación, Ibercaja Connect, la creación de una nueva web o el desarrollo de simuladores de ayuda a la gestión comercial con el objetivo de conseguir la excelencia en las relaciones no presenciales con sus clientes a través de la red. Además, Ibercaja Connect también realizará un canal de venta de productos financieros y un despliegue del marketing digital en las oficinas del banco que se implementarán en los próximos meses.
Desde que inició su actividad hace 18 años, este centro de gestión acompaña a Ibercaja en las relaciones a distancia con sus clientes, atendiendo cerca de 500.000 llamadas en 2018 y facilitando más de 25 millones de accesos a la web. Además, Ibercaja continúa progresando en el proceso de transformación digital que inició hace tres años.
