El director de KEP Internacional en España, Carlos Martínez, también anunció que el municipio de Andorra se hará con la centralidad del servicio técnico de la compañía, que permitirá solucionar los problemas en el "99 % de los casos" por medio de internet y el uso del teléfono. Esta central dará servicio directo al cliente, a través de las delegaciones con que cuenta la empresa en Europa y Rusia. Debido a ello, se requerirá a personas que dominen diversos idiomas, entre los que se encuentran ruso, alemán, francés e inglés. Estos puestos de trabajo se engloban dentro de los 50 previstos. El servicio se pondrá en marcha durante el inicio de la primera fase de la factoría, según puso de manifiesto Martínez.
El alcalde de Andorra valoró positivamente la incorporación de personal cualificado al proyecto y, principalmente, de titulados o licenciados, ya que supone una salida laboral para los jóvenes universitarios dentro del propio municipio turolense. En este sentido, Luis Angel Romero comentó que "cubrir empleos de peonaje es más sencillo, pero lo que interesa y lo que más urge es crear empleo de calidad".
