Las empresas siempre están buscando cómo mejorar su fuerza de ventas de forma que les permita cerrar más operaciones, aumentar la fidelidad de sus clientes y captar un mayor número de clientes potenciales. Utilizando un CRM para ventas el equipo comercial podrá lograr estos objetivos gracias a la recopilación y análisis de todos los datos disponibles sobre sus clientes.
La estrategia de ventas establecida se verá reforzada con el uso de este tipo de software, ofreciendo al equipo comercial una serie de ventajas a la hora de relacionarse con los clientes actuales o potenciales.
Cómo mejorar la estrategia de ventas
Cómo mejorar la estrategia de ventasLas ventas son un proceso delicado y de vital importancia para el equipo comercial. Las estrategias dirigidas a consolidar las ventas o aumentarlas necesitan de un análisis y planificación efectivo par poder llevarlas a cabo con éxito.
Para mejorar la estrategia de ventas hay que tener en cuenta una serie de factores como son:
Preparar los argumentos de venta
Preparar los argumentos de ventaEl equipo comercial debe preparar su argumentario de ventas, conociendo los productos y servicios a ofrecer (para poder destacar sus características y beneficios) y adecuar la manera en que se comunicará con los clientes (para generar confianza, interés y empatía, facilitando así el cierre de la venta).
Estudiar a la competencia
Estudiar a la competenciaConocer a la competencia es fundamental para poder diferenciar los productos y servicios ofrecidos. El equipo comercial debe conocer cuáles son los puntos fuertes y las estrategias que utilizan sus principales competidores, para poder aprender de sus fortalezas y debilidades, y utilizar esta información en beneficio de sus actuaciones y relaciones comerciales con los clientes.
Definir los objetivos
Definir los objetivosDefinir cuáles son los objetivos es una parte fundamental de toda estrategia de ventas, ya que permitirá establecer un plan de actuación, ayudará a motivar al equipo comercial, y permitir evaluar el grado de éxito de las acciones y estrategias realizadas.
Mejorar la efectividad
Mejorar la efectividad Para mejorar la efectividad y agilidad del equipo comercial hay que utilizar herramientas tecnológicas que incrementen la productividad, como es el uso de un software CRM. Este tipo de programas aportan unos beneficios entre los que podemos destacar:
- Obtener información sobre el proceso de venta. Con una herramienta CRM se puede gestionar y acceder a la información sobre los clientes en tiempo real, desde todas las áreas de la empresa, evitando posibles retrasos o obstáculos en la venta.
- Automatizar procesos. Con el uso de un software CRM se pueden automatizar algunos procesos de ventas que faciliten el trabajo del equipo comercial (para captar nuevos clientes, automatizar respuestas y el envío de correos electrónicos).
- Aumentar la productividad. Una de las ventajas que proporciona un CRM es que optimiza el tiempo, ayudando a tomar decisiones de manera más ágil y efectiva, lo que se traduce en un aumento de la productividad del equipo comercial.
La venta es un proceso que necesita de una planificación y una estrategia definida para lograr cumplir con éxito sus objetivos. El equipo comercial debe preparar previamente su argumentario de ventas, tener claros cuáles son los objetivos a alcanzar, estudiar qué hace y ofrece la competencia, y mejorar su productividad utilizando un CRM.
