La Diputación de Zaragoza va a poner en marcha una campaña para fomentar los trámites por teléfono o internet en su servicio de Gestión y Atención Tributaria. El objetivo es evitar desplazamientos y esperas a los contribuyentes de la provincia, ya que actualmente el 95% de los ayuntamientos zaragozanos delegan en la DPZ la gestión y el cobro de sus impuestos y tasas municipales.

«Lo que buscamos con esta campaña es que los ciudadanos se den cuenta de que para resolver cualquier trámite tributario con la Diputación de Zaragoza no necesitan ni coger el coche, ni esperar turnos y hacer filas», destacó el diputado de Gestión y Atención Tributaria, Víctor Chueca. «Por teléfono o por internet pueden hacer exactamente los mismos trámites pero con más agilidad y de forma totalmente segura».

Actualmente, 277 de los 292 municipios de la provincia de Zaragoza tienen encomendada a la DPZ la gestión y el cobro del impuesto sobre bienes inmuebles (IBI); 278, la del impuesto de actividades económicas (IAE); 115, la del impuesto de vehículos de tracción mecánica (IVTM); y 108, la gestión y el cobro de diferentes tasas municipales. «Esas cifras se traducen en que cada año la Diputación recauda alrededor de 90 millones de euros en nombre de los ayuntamientos de la provincia», detalló Chueca.

En la base de datos del servicio figuran más de 509.000 contribuyentes, por lo que cada año la Diputación tiene que atender gran cantidad de consultas ciudadanas que se tramitan a través de tres canales: el telefónico, el virtual y el presencial.

El año pasado más de la mitad de las consultas (unas 58.000 de casi 105.000) se atendieron por teléfono, mientras que las realizadas por internet se duplicaron respecto a 2017 (de 12.000 pasaron a 26.000). Sin embargo, todavía hubo casi 21.000 trámites que se realizaron de forma presencial en las oficinas que la DPZ tiene en Zaragoza, Calatayud, Ejea, Tarazona y Caspe.

«Por eso vamos a poner en marcha una campaña para impulsar todavía más los trámites por teléfono e internet». Para ello se van a colocar carteles y displays informativos con tarjetas en las oficinas de atención al público para informar a los ciudadanos de que tienen la opción de realizar por teléfono o internet esos mismos trámites que están haciendo de forma presencial. La iniciativa se completará con una campaña de difusión en distintos medios de comunicación y se pone en marcha ahora porque el final de año es el periodo en el que más afluencia de ciudadanos se recibe en las oficinas de atención al público de servicio de Gestión y Atención Tributaria.

El teléfono de atención al contribuyente es el 976 203 473 de 8.00 a 20.00 horas de lunes a viernes, mientras que la oficina virtual tributaria es https://dpz.tributoslocales.es y desde allí se pueden realizar todos los trámites con certificado electrónico y, próximamente, también con el sistema Cl@ve. Además, se pueden hacer consultas sencillas teniendo a mano el NIF y los recibos anteriores. T