Los usuarios de la Gerencia de Urbanismo de Zaragoza mantienen un alto nivel de satisfacción, tal y como se refleja en la encuesta sobre los servicios prestados el pasado ejercicio del 2017, con una puntuación de 3,65 sobre 5 puntos de media. Así se muestra en el estudio de satisfacción de los usuarios. Así, más de la mitad de los entrevistados (57%). La eficacia en la resolución del expediente, el trato de los funcionarios y la rapidez en la resolución del expediente son los tres aspectos más importantes para los usuarios.
