Soluciones gamificadas para la gestión de recursos humanos

Aspectos como la motivación y el bienestar de los trabajadores cobran cada día mayor protagonismo en las empresas de todos los tamaños y sectores de actividad, pero especialmente en aquellas multinacionales con grandes equipos de trabajo que realizan su labor en varios países.

Para ayudar a estas compañías a mejorar su gestión del talento, surgió en 2010 la empresa aragonesa GA Consultores, fundada por tres socios de diferentes formaciones, técnicas y humanistas, que ha revolucionado por completo el panorama de los recursos humanos y la seguridad y salud laboral, usando como herramientas la innovación y tecnologías disruptivas como la realidad virtual y aumentada, o el e-learning gamificado.

Resultado de su visión de futuro, los cambios llegados con la pandemia y el interés creciente de las compañías por captar talento, la empresa consiguió duplicar su facturación en 2022 superando la barrera del millón de euros. En sus instalaciones de la calle Coso de Zaragoza trabajan 14 personas que desarrollan una media de 50 proyectos anuales. 

En 2019, dos de los socios de GA Consultores crearon Beyond-Tech, y ambas organizaciones forman GA Group, con la que se ha conseguido trasladar la propuesta de valor en prevención de riesgos laborales al ámbito de los recursos humanos para la selección de personal y la mejora del rendimiento de los equipos de trabajo.

Juegos y APPS

En el caso de Beyond-Tech, esta propuesta consiste en el aplicativo Más allá del muro, por el que pasan cada año unas 12.000 personas. Se trata de un videojuego inspirado en la popular serie de televisión Juego de tronos cuya parte gráfica ha sido desarrollada por dibujantes de Marvel y en cuya elaboración han participado más de 20 especialistas en recursos humanos, psicólogos y psicopedagogos.

Según explica el CEO de GA Group, Gabriel César Jiménez, Más allá del muro se basa en las principales técnicas de evaluación de la personalidad y estilos de aprendizaje avaladas a nivel mundial, como la Programación Neurolingüística (PNL) y los cinco grandes rasgos de personalidad o Big Five, pudiendo realizar un análisis individual, de todo un equipo o de una persona dentro del equipo.

Lo más interesante de esta herramienta es la gestión de la información en tiempo real a través de un panel de control o dashboard, accesible para los clientes. Hay diferentes versiones del juego en función de la información que se quiera obtener: evaluación de competencias, motivación, personalidad, percepción del riesgo y análisis psicosocial, pudiendo seleccionar sólo alguna de ellas o jugar una versión general que las englobe a todas. Una vez recabados los datos, se genera un informe para el cliente, que va acompañado de una planificación de acciones que realizar con esas personas o equipos para mejorar.

En cuanto a GA Consultores, las soluciones consisten en la formación gamificada en prevención de riesgos laborales, obligatoria por ley. "Mediante el juego, trabajamos también de forma experiencial, a través de unos avatares y escenarios diseñados en 3D, para formar y evaluar las competencias de los trabajadores", indica César. En este caso, según indica el director general, se realizan "desarrollos ad hoc", lo que significa que "no existe un curso que puede hacer todo el mundo, sino un proyecto en función de la información técnica de cada empresa en materia de prevención".

Esto da como resultado un producto "muy personalizado", que puede consistir en un programa de realidad virtual para el manejo de una máquina tuneladora o desarrollos para llevar a cabo una voladura o la limpieza de trenes, citando ejemplos reales. 

"Potenciar" el talento

Los beneficios del uso de estas tecnologías en la gestión de los recursos humanos y la salud y seguridad en el trabajo son muchos. El CEO de GA Group destaca el ahorro de tiempo, que en materia de evaluación de riesgos psicosociales puede ser de hasta un 40%. «Cuando estas evaluaciones se realizan en un test en papel suelen durar seis meses, y el nivel de finalización es bajo, mientras que en el caso de la aplicación Más allá del muro es del 98%».

Otras ventajas para las empresas son el nivel de satisfacción del usuario, ya que el candidato o trabajador lo percibe como algo más atractivo y esto genera buena imagen de marca; y la deslocalización: «Ya no es necesario juntar a 500 trabajadores en un hotel para formarles sino que pueden hacerlo desde cualquier lugar y dispositivo».

Entre los clientes de GA Group figuran empresas multinacionales como Acciona, Grifols, Cemex, Nissan o Campofrío, y a nivel local, grandes firmas e instituciones como BSH, Pikolín o Gobierno de Aragón. 

César afirma que en Aragón se están haciendo bien las cosas en materia de recursos humanos, aunque "todavía se puede mejorar"; y aboga por dejar de hablar de "retener talento" para apostar por "mantenerlo y potenciarlo", ya que "muchas veces se busca talento fuera cuando ya está en casa". 

Para ello es importante conocer a tus empleados, saber cuáles son sus fortalezas y cómo puedes ayudarles, y potenciar el crecimiento personal, la conciliación y la formación. "De otra manera, puedes conseguir captar mucho talento pero tener una rotación de personal muy elevada", advierte el CEO de GA Group, cuyas soluciones gamificadas pueden ser de gran ayuda para las empresas en esta tarea.