La Zaragoza de los datos que cocina un gurú de Microsoft

Los datos son considerados como el petróleo del siglo XXI. Zaragoza quiere aprovecharlos para avanzar en su transformación, tanto digital como social, y ser una ciudad inteligente de referencia. Pero al igual que ocurre con los hidrocarburos, de nada sirve la ingente cantidad de información bruta que genera una gran urbe y sus habitantes si no se sabe extraer, refinar y gestionar. Para lograr un correcto aprovechamiento hay que utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA). Es el ambicioso objetivo que se ha marcado la alcaldesa, Natalia Chueca, para esta legislatura. Para lograrlo, ha fichado como asesor externo a un cerebro de primer nivel que conoce bien esas potencialidades y las soluciones tecnológicas que pueden aplicarse, algunas de las cuales verán la luz el próximo año.

Se trata del zaragozano José Antonio Ondiviela, director de ciudades inteligentes para Europa en Microsoft y considerado como uno de los mayores expertos mundiales en ciudades inteligentes. Este prestigioso tecnólogo ha empezado a colaborar con el consistorio y hará también de embajador de la capital del Ebro para vender sus bondades en el ecosistema digital tanto nacional como internacional con el objetivo de incrementar la captación de talento e inversiones, algo que está plenamente convencido que ocurrirá en los próximos años de forma intensa. «Zaragoza está en su mejor momento. Si el equipo de fútbol subiera a Primera ya sería la bomba», comenta en un encuentro mantenido con este diario en el que explica sus propuestas digitales para la metrópoli aragonesa.

Para incrementar esas fortalezas, Ondiviela apuesta por resolver algunos déficits que detecta a nivel tecnológico. «Venimos de ser la única ciudad del mundo con algunas tecnologías muy obsoletas desde hace ya 20 años», afirma. Por este motivo, considera que hay que hacer una importante renovación interna en el consistorio en lo que se refiere a los equipos de trabajo de los funcionarios municipales o las aplicaciones dirigidas a la ciudadanía. «Hay que corregir los basics (esenciales)», subraya.

ChatZGZ

Desde el punto de vista externo, las líneas maestras pasan por aprovechar las nuevas tecnologías, sobre todo la llamada IA generativa, que se enfoca en la generación de contenido original a partir de datos existentes. La propuesta estrella es el lanzamiento de un ChatZGZ, una especie de ChatGPT privado y exclusivo para la ciudad de Zaragoza que ofrecerá a la ciudadanía «la capacidad de entender y aprovechar los servicios públicos de una forma natural e intuitiva», explica el gurú del gigante tecnológico.

Cómo pagar el IBI, dónde se encuentra el parque más cercano a una ubicación o cuándo actuará Amaral en la ciudad son algunas de las cuestiones a las que podría dar respuesta este chatbot con un lenguaje práctico y sencillo. «Esto no es ciencia ficción, es algo en lo que estamos trabajando para ponerlo al servicio de los ciudadanos», apunta. El sistema se espera poner en marcha en menos de un año. «La tecnología está disponible, se trata de alinear los objetivo», precisa.

Algoritmos y simulaciones

Otro de los retos es entender la capital desde el punto de vista físico y social, lo que se puede lograr con un inventio de la ciudad que recoja con precisión las dimensiones exactas o datos sobre los flujos de tráfico, el número de árboles o las terrazas que hay en el espacio público. Con esa información se hará una representación en 3D de la urbe, lo que se llama un gemelo digital. «Lo importante es añadirle algoritmos de IA que permiten hacer simulaciones y conocer cuáles serían las alternativas ante un problema y optar así por la solución mejor y más barata», señala el asesor externo que Chueca ha incorporado a su equipo.

También plantea la creación de una aplicación única, que integre el ChatZGZ y todas las apps que ya tiene el ayuntamiento de forma separada (Volveremos, transporte, impuestos...). «Hay cosas bien hechas pero hay que darlas en un interfaz único», sostiene.

En definitiva, las propuestas de Ondiviela van encaminadas a una forma de gestionar la ciudad basada en los datos y las herramientas de IA. «Se trata de conocer mejor a los ciudadanos y darles un servicio más personalizado», explica. Con todas estas herramientas se podrá además analizar la situación social y de vulnerabilidad de los barrios y en función de los resultados tomar prioridades y decisiones.

Además del asesoramiento tecnológico, el experto de Microsoft va a convertirse en un prescriptor de la ciudad. «Tiene características que le hacen destacar sobre el resto en España», asegura. Entre sus puntos fuertes destaca su idónea posición geográfica para la logística, en el centro del 75% del PIB español. «Es una de las ciudades más seguras del mundo y sin apenas problemas de tráfico», remarca. Todo ello –agrega– con un tamaño ideal, suficiente para garantizar unos servicio públicos de calidad, pero también para adaptarlos con facilidad a los nuevos retos y necesidades.

El tamaño

Por si esto fuera poco, Zaragoza sobresale en todos los parámetros de calidad de vida pero es a la vez «una de las más asequibles» en comparación con otras ciudades de su tamaño. Todos estos atributos no son mera literatura, sino que están basados, como no, en datos. Así lo recoge un estudio realizado por el Observatorio Mundial de Ciudades Atractiva, un departamento de investigación de la Universidad Francisco Vitoria que dirige el propio Ondiviela.

«Es una de las ciudades donde mejor se vive y, a la vez, de las más asequibles. Esto hay que explotarlo y venderlo en el contexto internacional y, especialmente, en el talento Latinoamericano», sostiene el tecnólogo, que ve un enorme potencial en Zaragoza para captar talento entre los 1.700 millones de millennials que hay en el mundo. Para hacer todavía más atractiva la capital aboga construir una marca de ciudad con todas estas cualidades e identificarla más con Goya.

Mejorar la imagen de Zaragoza es «una labor de todos», recalca. «A veces somos tan críticos y socarrones que menospreciamos lo nuestro, pero hay una serie de elementos de los que, con toda modestia, hay que presumir y poner en valor para retener y atraer talento», asegura desde el convencimiento de que se avecina una época dorada para la ciudad porque «van a llover las inversiones» y el talento en los próximos dos años.