Cuando se produce una queja se activan diversos procedimientos posibles para llevarla a cabo. La vía administrativa reclama a Salud Pública por responsabilidad patrimonial. La tramitación en la DGA tiene un plazo de resolución de un año y medio. Como media, se presentan alrededor de 120 casos al año en Zaragoza y 40 más entre Huesca y Teruel.